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拓普服務

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售后服務

服務能力
為客戶提供貼身的技術服務,是拓普數控經營工作的最突出特色。
拓普數控的服務團隊由多名技術工程師組成,通過快速、有效地為客戶解決加工工藝難題,來確保客戶能高效地使用數控機床。
工藝支持
針對材料、刀具、工藝、配套設施等,現場為客戶提供技術咨詢;
提供技術人員,協助客戶縮短投產過渡期;
對有難度的特殊訂單,直接為客戶提供加工工藝;
設立技術攻關小組,研究針對行業的解決方案;
對于有特殊需求的客戶,安排工程師駐場。
常規服務
全面優質的服務內容,最大限度地保證客戶開工率;
專業的數控機床維護團隊,為客戶提供定期維護服務,根據客戶的實際情況進行預約維護;
借用備件服務:備有電氣板卡、工控機、電主軸等配件,保證維修期間客戶能正常生產;
定期對客戶進行電話和上門回訪,隨時了解設備的使用情況,及時發現并解決問題。
解決方案
針對具體行業及產品,為客戶提供量身定做專屬的數控工程解決方案。